Dynabase ist ein Kunstbegriff. Er ist entstanden aus "dynamic" für dynamisch, die Möglichkeit bestimmte Erweiterungen ohne Implementierung durchführen zu können, sowie "base" für Basis, die zentrale Stelle der Datensammlung in unserer Software. Man könnte selbstverständlich auch Kundendatenbank, Interessentendatenbank, Salessystem oder ähnliches dazu sagen. Folgende Aufgaben werden mit dem AGILIA Modul "Dynabase" durchgeführt:
1. Profilmanagement
Im Zentrum des Kundenbeziehungsmanagements (engl: CRM = Customer Relationship Management) werden die Kunden und Interessenten sowie mögliche Potentials verwaltet. Hierbei ist es wichtig die notwendigen Informationen in einer geeigneten Form abzulegen um sie bei Bedarf abrufen zu können. Für alle Marketing-Aktionen werden diese Daten verwendet. Diese Daten können Personen, Firmen oder Organisationen sein.
Das AGILIA Modul "Dynabase" wird als zentrales Verwaltungswerkzeug für diese Daten verwendet. Innerhalb der Dynabase stehen verschiedene unterschiedliche Objekte zur Verfügung. Diese sind zum Beispiel Adresse, Telefon, Verkaufschance usw. >> weiterlesen
2. Dublettencheck
Im Laufe der Zeit sammeln sich in Kunden- und Interessentendatenbanken häufig Dubletten an. Darunter versteht man Datensätze welche die gleiche Person oder Firma darstellen, aber mehrfach gespeichert sind. Führen Sie nun Marketingaktionen durch, so erhöhen sich die Kosten aufgrund dieser Redundanzen im Datenpool. Außerdem sind Aussagen über die gespeicherte Kunden- und Interessentenbasis mit Fehlern behaftet sofern diese Daten nicht eindeutig sind. Bei diesen Problemen kann unser in AGILIA intergrierter Dublettencheck helfen. >> weiterlesen
3. Kundengeschichte Das wichtigste Mittel im Kundenbeziehungsmanagement ist das Wissen welche Aktionen und Kommunikationen mit dem Kunden oder Interessenten bereits stattgefunden haben. AGILIA stellt mit Hilfe der "History" diese Daten auf Knopfdruck zur Verfügung. Es werden sämtliche gespeicherten Kontakte mit einer Person oder Firma dargestellt. Sie haben die Möglichkeit einzelne Kontaktarten auszublenden oder gezielt nach welchen zu suchen. Die gespeicherten Kontakte sind unabhängig von den dabei gewählten Kommunikationskanälen.
4. Vertriebsmanagement Neben der Hauptaufgabe eines Vertriebsmitarbeiters, dem Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen, muss dieser meist Berichte (Listen) verfassen und damit seine Tätigkeiten und den Status von verschiedenen Vertriebschancen darstellen. Ein Teil der Dynabase von AGILIA stellt genau für diese Tätigkeiten die notwendigen Funktionen zur Verfügung. >> weiterlesen
